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1. 30-tägige Rückgabefrist

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels zurückgeben. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen:

• Artikelzustand: Die zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
• Verpackung: Bitte verwenden Sie möglichst die Originalverpackung.

2. Rückerstattungsrichtlinien

2.1 Änderungen und Stornierungen

• 24 Stunden nach der Bestellung: Änderungen an Name, Farbe oder Größe sind kostenlos möglich. Stornierungen innerhalb dieses Zeitraums werden zu 100 % erstattet, einschließlich der Versandkosten.
• Mehr als 24 Stunden nach der Bestellung: Für personalisierte Artikel, deren Produktion bereits begonnen hat, wird bei einer Stornierung eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % des Artikelpreises erhoben.

2.2 Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Bei Kreditkartenzahlungen: Es kann bis zu 1-2 Wochen dauern, bis die Bank die Rückerstattung bearbeitet.

3. Rückgaberegeln

3.1 Aufgrund unseres Fehlers

Wenn wir einen falschen Artikel geliefert haben oder der Artikel Qualitätsmängel aufweist, übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten Ihnen den vollen Betrag.

3.2 Aus persönlichen Gründen

Wenn Sie aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten, z.B. falsche Größe, falsche Farbe oder Nichtgefallen:

• Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
• Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben. Sie erhalten 70 % des Kaufbetrags zurück.

4. Rückgabeprozess

4.1 Kontaktaufnahme

Bitte senden Sie Ihre Rücksendeanfrage per E-Mail an service@membays.de. Wir werden Ihnen Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung stellen.

4.2 Artikelverpackung

Verpacken Sie den Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.

4.3 Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen.

5. Umtausch

Der schnellste Weg, einen gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den bestehenden Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

6. Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Gemäß EU-Recht haben Sie das Recht, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

• Voraussetzungen: Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
• Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. Kontakt